退款政策
最後更新：2026 年 8 月
本政策說明 VPNVB 訂閱服務的退款範圍、申請方式、審核依據與款項退回規則。提交申請前，請確認訂單狀態、付款方式及帳戶使用情況。
退款承諾與適用範圍
首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。無理由是指申請人不需要證明服務發生故障，也不需要提供複雜的技術判斷；VPNVB 仍會核對帳戶、訂單、付款紀錄及服務使用狀態，以確認申請符合本政策的適用範圍。
退款期限從首次付款訂單完成時開始計算，適用於同一帳戶的首次付款。續費、方案升級差額及後續單獨購買的流量包不會重新建立退款期限。月訂閱流量依開通日每月重置；流量包用完為止，永久不過期。不同產品的有效期與流量規則不會因提交退款申請而變更，服務是否暫停以退款審核狀態為準。
適用條件與不適用情形
在退款期限內、訂單付款狀態明確、帳戶歸屬可供核驗且未出現異常使用時，可以提交退款申請。連線不符合使用地區需求、用戶端相容性未達預期、國際線路表現不適合目前網路環境，均可作為申請背景，但申請人可以不說明具體原因。
以下情形通常不在無理由退款承諾範圍內：申請時間已超過退款期限；同一帳戶已完成過首次付款退款；帳戶因違反使用條款而受到限制；訂單存在轉售、分享牟利、惡意消耗線路資源或其他明顯偏離個人正常使用的行為；已超量使用流量，且使用程度明顯超過驗證連線、線路及用戶端相容性所需的合理範圍；付款紀錄無法與申請帳戶對應；相關交易已透過付款渠道進入爭議或撤銷流程。
上述情形需要結合訂單與使用紀錄逐項核驗，不會僅因單次連線失敗、切換線路或正常測試流量就直接判定。對於違反使用條款的帳戶，VPNVB 可以先完成帳戶與訂單審查，再決定是否受理退款。
申請流程與所需資料
退款申請應透過使用者面板的工單入口提交。申請中需提供使用者名稱、相關訂單資訊、付款方式、可用於核對交易的付款憑證，以及希望處理的訂單。若訂單曾升級、續費或追加流量包，也應說明需要核驗的具體交易，避免將不同訂單混為同一筆退款。
提交後，服務人員會核對首次付款時間、訂單狀態、付款紀錄、退款歷史與帳戶使用情況。資料不完整或憑證無法辨識時，會透過工單要求補充。申請人應在同一張工單內繼續回覆，避免重複提交導致訂單狀態難以對應。審核期間如繼續大量使用服務，新增使用紀錄可能影響退款範圍的判斷。
審核結果與退款金額
符合首次付款退款條件的訂單，按原付款金額全額退款。退款金額以實際完成的原始交易為準，不會依方案標價、帳戶餘額或未使用流量另行換算，也不會高於該筆訂單的實際付款金額。
如果申請同時涉及首次訂單、升級差額、續費或額外流量包，VPNVB 會依各筆交易的訂單關係分別說明處理結果。未納入退款的交易會保留原有訂單狀態；已確認退款的服務權益可能在提交退款後停止。審核未通過時，工單會說明所依據的訂單狀態或政策條款。
原路退回與入帳時間
支付寶與微信付款在付款渠道支援的情況下，會原路退回。VPNVB 提交退款後，入帳時間取決於付款渠道的處理狀態；銀行結算、付款帳戶狀態或渠道複核均可能影響實際顯示時間，因此不承諾固定入帳時間。申請人可在原付款帳戶中查看退款紀錄，並在工單內回報異常狀態。
USDT 交易具有鏈上確認特性，原交易通常無法直接撤回。審核通過後，申請人需要提供與訂單相符的鏈上交易資訊，並確認可接收相應資產的地址與網路。提交退款後的到帳進度取決於鏈上確認狀態。任何要求提供私密金鑰或助記詞的資訊，都不屬於退款核驗資料。
若原付款渠道不再支援原路退回，VPNVB 會在工單中說明受限原因，並與申請人確認可執行的處理方式。未經工單確認，不會將退款轉至與訂單無關的收款資訊。
爭議處理與政策適用
對審核結果有異議時，應在原工單中補充訂單憑證、交易狀態或使用情況說明。VPNVB 將依據提交時有效的退款政策、使用條款與訂單紀錄重新核驗。付款渠道已受理爭議的交易，應優先依照該渠道的流程處理，避免同一訂單同時進入多條退款途徑。
本政策僅處理 VPNVB 訂閱服務及流量包的付款退款，不涉及申請人本地網路、第三方應用程式或其他服務產生的費用。政策調整不會改變已完成退款的處理結果；仍在審核中的申請，將以訂單成立時適用的承諾與工單紀錄作為核驗依據。