退款政策
最后更新：2026 年 8 月
本政策说明 VPNVB 订阅服务的退款范围、申请方式、审核依据与款项退回规则。提交申请前，请确认订单状态、付款方式及账户使用情况。
退款承诺与适用范围
首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。无理由是指申请人不需要证明服务存在故障，也不需要提供复杂的技术判断；VPNVB 仍会核对账户、订单、付款记录及服务使用状态，以确认申请属于本政策覆盖范围。
退款窗口从首次付费订单完成之时开始计算，适用于同一账户的首次付费。续费、套餐升级差价及后续单独购买的流量包不会重新建立退款窗口。月订阅的流量按开通日每月重置；流量包用完为止、永久不过期。不同产品的有效期与流量规则不会因提交退款申请而变更，服务是否暂停以退款审核状态为准。
适用条件与不适用情形
在退款窗口内、订单付款状态清晰、账户归属能够核验且未出现异常使用时，可以提交退款申请。连接不符合使用地区需求、客户端兼容性未达到预期、国际线路表现不适合当前网络环境，均可作为申请背景，但申请人可以不说明具体原因。
以下情形通常不在无理由退款承诺范围内：申请时间已经超过退款窗口；同一账户已经完成过首次付费退款；账户因违反使用条款受到限制；订单存在转售、共享获利、恶意消耗线路资源或其他明显偏离个人正常使用的行为；已超量使用流量，且使用程度明显超过验证连接、线路和客户端兼容性所需的合理范围；付款记录无法与申请账户对应；相关交易已经通过支付渠道进入争议或撤销流程。
上述情形需要结合订单与使用记录逐项核验，不以单一连接失败、切换线路或正常测试流量直接判定。对于违反使用条款的账户，VPNVB 可以先完成账号与订单审查，再决定是否受理退款。
申请流程与所需信息
退款申请应通过用户面板的工单入口提交。申请中需提供用户名、对应订单信息、付款方式、可用于核对交易的付款凭证，以及希望处理的订单。若订单曾升级、续费或追加流量包，还应说明需要核验的具体交易，避免将不同订单混为同一笔退款。
提交后，服务人员会核对首次付费时间、订单状态、付款记录、退款历史与账户使用情况。资料不完整或凭证无法辨认时，会通过工单要求补充。申请人应在同一工单内继续回复，避免重复提交导致订单状态难以对应。审核期间如继续大量使用服务，新增使用记录可能影响退款范围的判断。
审核结果与退款金额
符合首次付费退款条件的订单按原付款金额全额退款。退款金额以实际完成的原始交易为准，不按套餐标价、账户余额或未使用流量另行换算，也不会高于该笔订单实际支付金额。
如果申请同时涉及首次订单、升级差价、续费或额外流量包，VPNVB 会按各笔交易的订单关系分别说明处理结果。未纳入退款的交易会保留原有订单状态；已确认退款的服务权益可能在退款提交后停止。审核未通过时，工单会说明所依据的订单状态或政策条款。
原路退回与到账时间
支付宝与微信付款在支付渠道支持的情况下原路退回。退款由 VPNVB 提交后，到账时间取决于支付渠道的处理状态；银行结算、支付账户状态或渠道复核均可能影响实际显示时间，因此不承诺固定到账时点。申请人可在原付款账户中查看退款记录，并在工单内反馈异常状态。
USDT 交易具有链上确认特性，原交易通常无法直接撤回。审核通过后，申请人需要提供与订单匹配的链上交易信息，并确认可接收对应资产的地址与网络。退款提交后的到账进度取决于链上确认状态。任何要求提供私钥或助记词的信息都不属于退款核验材料。
若原支付渠道不再支持原路退回，VPNVB 会在工单中说明受限原因，并与申请人确认可执行的处理方式。未经工单确认，不会将退款转至与订单无关的收款信息。
争议处理与政策适用
对审核结果有异议时，应在原工单中补充订单凭证、交易状态或使用情况说明。VPNVB 将依据提交时有效的退款政策、使用条款和订单记录重新核验。支付渠道已经受理争议的交易，应优先按照该渠道的流程处理，避免同一订单同时进入多条退款路径。
本政策仅处理 VPNVB 订阅服务及流量包的付款退款，不涉及申请人本地网络、第三方应用或其他服务产生的费用。政策调整不会改变已经完成退款的处理结果；尚在审核中的申请，以订单形成时适用的承诺与工单记录为核验依据。